Q. 반품 신청 절차와 비용 및 환불은 어떻게 되나요?

A. 반품/교환을 원하실 경우, 문의전화(051-508-3649) 또는 카카오톡 메시지를 주시면 신속하게 처리하겠습니다.

상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.

단순변심 및 고객님 사정으로 인한 반품의 경우
배송일로 부터 7일이내에 가능하며, 택배비(왕복 6,000원)는 고객부담입니다.

첫 번째,  고객님이 택배비를 부담해야 하는 경우
- 구매자의 단순 변심으로 반품/교환하는 경우
- 주소, 연락처 오류, 부재, 연락 두절 등 수취인의 사정으로 인한 반송의 경우
- 구매자 귀책 사유로 인하여 반품/교환이 진행되는 모든 경우

* 이 경우 택배비는 무통장입금을 통해 가능하며, 무통장입금으로 입금한 상품의 환불금은 택배비를 제외하고 환불됩니다.

두 번째,  판매자가 택배비를 부담하는 경우
- 다른 상품이 배송된 경우
- 판매자 귀책 사유로 인하여 반품/교환이 진행되는 모든 경우

[취소/교환/반품 시에는 사용하셨던 할인포인트를 재 사용하실 수 없습니다.]

반품 환불의 경우 고객님이 반품하신 제품이 당사로 정상 입고되어,

상품 검수 후 이상이 없는 경우 즉시 구매취소 처리해 드리며 이는 약 3일~7일이 소요됩니다.
 (※입고 및 검수기간에 거쳐 환불 소요기간 달라질 수 있습니다.)


카드취소의경우 카드취소접수이후,

영업일기준 카드사 확인까지 3~5일 이후 확인가능합니다.